本文目录导读：

1. 总体目标
2. 具体规划
3. 实施措施
4. 预期成效

随着社会的不断发展和进步，信访工作面临着新的挑战和机遇，为了更好地满足人民群众的需求，提高信访工作的效率和质量，徐州市市信访局制定了一系列最新发展规划，本文旨在阐述这些规划的目标、措施及预期成效，以期为徐州市信访工作的未来发展提供指导。

总体目标

徐州市市信访局的最新发展规划总体目标是：构建更加完善、高效、便捷的信访工作体系，实现信访矛盾的有效化解，提升人民群众的满意度和信任度，为徐州市的经济社会发展提供有力保障。

具体规划

1、信息化建设

加强信访信息化建设，建立全市信访信息系统，实现信访数据的集中管理和共享，推广网上信访受理平台，方便群众通过网络渠道反映问题，提高信访工作效率。

2、机制创新

完善信访工作机制，建立健全信访问题源头预防、排查化解、督导考核等制度，加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同推动信访问题的解决。

3、队伍建设

加强信访队伍建设，提高信访工作人员的业务素质和服务水平，开展定期培训和交流活动，提升信访工作人员的业务能力和综合素质。

4、接待服务

优化接待服务，提高信访接待的效率和效果，完善接待场所设施，提高接待人员的服务水平，确保群众来访时能够得到及时、公正、公平的处理。

5、矛盾化解

加强矛盾纠纷排查化解工作，建立健全多元化解矛盾纠纷机制，加强与法院、检察院、公安等部门的沟通协作，共同推动矛盾纠纷的化解。

实施措施

1、加强组织领导

成立以市领导为组长的信访工作领导小组，统筹协调全市信访工作，明确各部门职责，确保各项工作顺利推进。

2、加大投入力度

加大对信访工作的投入力度，保障信息化建设和基础设施建设资金需求，加强人才培养和引进，为信访工作提供有力的人才支撑。

3、强化监督考核

建立健全信访工作考核评价体系，加强对各级信访工作的督导和考核，对工作中存在的问题及时指出并督促整改，确保各项工作取得实效。

4、加强宣传教育

加强信访工作的宣传教育，提高群众对信访工作的认识和理解，引导群众依法合理表达诉求，增强群众的法律意识和信访秩序。

预期成效

1、提高工作效率

通过信息化建设和机制创新，提高信访工作效率，缩短群众反映问题的处理时间。

2、优化服务质量

通过加强队伍建设和优化接待服务，提高信访服务质量，增强群众的满意度和信任度。

3、有效化解矛盾

通过加强矛盾纠纷排查化解工作，推动矛盾纠纷的有效化解，减少信访案件的积累。

4、提升社会和谐度

通过优化信访工作环境，提高人民群众对政府的信任度和支持度，促进社会的和谐稳定。

徐州市市信访局的最新发展规划旨在构建更加完善、高效、便捷的信访工作体系，提高信访工作的效率和质量，满足人民群众的需求，通过加强信息化建设、机制创新、队伍建设、接待服务和矛盾化解等方面的工作，实现总体目标，在实施过程中，需要加强组织领导、加大投入力度、强化监督考核和加强宣传教育等措施的保障，预期成效包括提高工作效率、优化服务质量、有效化解矛盾和提升社会和谐度等方面。